Aangezien het hier over mijn winkel gaat zal ik ook even reageren . Iedere klacht nemen wij serieus en proberen we te zoeken naar een oplossing , ze zal zeker niet worden weggelachen , zoals ik elders kan lezen .
Deze Tundra slaapzakken zijn aangekocht na zeeeer veel overleg , zowel met mij als met Tundra , de keuze voor ethische dons , temperatuur , gewicht en prijs hebben uiteindelijk de doorslag gegeven om te kiezen voor dit model .
Wat hier niet verteld wordt is dat de slaapzakken zijn afgeleverd op 16 mei en ik de eerste klacht pas kreeg op 28 september , maar dit is geen probleem , indien er iets mis is met de slaapzakken valt dit onder de garantie , ik heb dus ook voorgesteld om de slaapzakken terug te sturen om te laten nakijken .
Het geld terug storten ( na 4 maanden ) of de slaapzakken ruilen tegen nieuwe slaapzakken kan natuurlijk niet , samen met de klacht was dat namelijk het voorstel .
Groetjes , Peter Verreweg Outdoor.
